Regulamin sklepu Strefa Ryby

Regulamin sklepu Strefa Ryby określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania i realizacji zamówień, płatności oraz dostawy. Zawiera również informacje o reklamacjach, odstąpieniu od umowy i ochronie danych osobowych.

Postanowienia ogólne

Sklep internetowy dostępny pod adresem strefaryby.pl prowadzi Krzysztof Warzyński Strefa Ryby, ul. J. Krysta 4 lok. 49, 01-112 Warszawa, NIP 5271321090, REGON 017190527, zwany dalej Sprzedawcą.

Kontakt ze Sprzedawcą:

E-mail: inzynier@strefaryby.pl
Telefon: 601 333 117, od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00–18:00.
Adres korespondencyjny: Krzysztof Warzyński Strefa Ryby, ul. J. Krysta 4 lok. 49, 01-112 Warszawa.

Sprzedaż odbywa się przez Internet na podstawie umów zawieranych na odległość. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną produktów prezentowanych na swojej stronie.

Klient przed złożeniem zamówienia powinien zapoznać się z Regulaminem. Regulamin jest udostępniany bezpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.

Klient nie może dostarczać treści bezprawnych ani korzystać ze Sklepu w sposób zakłócający jego działanie lub naruszający prawa innych osób.

Definicje

Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem strefaryby.pl.

Sprzedawca – Krzysztof Warzyński Strefa Ryby, którego dane znajdują się w części „Postanowienia ogólne”.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która korzysta ze Sklepu, w szczególności dokonuje zakupu albo zakłada konto.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności udostępnionego w CEIDG. Osobie tej przysługują uprawnienia przewidziane przez obowiązujące przepisy, w szczególności dotyczące odstąpienia od umowy i niezgodności towaru z umową.

Towar – produkt oferowany do sprzedaży w Sklepie.

Zamówienie – oświadczenie Klienta składane za pomocą formularza zamówienia, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.

Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą, której przedmiotem jest zakup Towaru.

Konto – bezpłatna usługa elektroniczna umożliwiająca korzystanie z dodatkowych funkcji Sklepu, w tym dostęp do historii zamówień.

Korzystanie ze Sklepu i konto klienta

Do korzystania ze Sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail. Obsługa JavaScript i niezbędnych plików cookies może być konieczna do prawidłowego działania formularzy, koszyka i konta.

Klient może złożyć zamówienie bez zakładania konta albo po zalogowaniu się na swoje konto.

Założenie konta wymaga wypełnienia formularza rejestracyjnego i podania wymaganych danych. Klient powinien podawać dane zgodne z prawdą i aktualizować je w razie zmiany.

Dostęp do konta jest chroniony hasłem. Klient powinien zachować je w poufności i nie udostępniać osobom trzecim.

Po rejestracji Klient otrzymuje wiadomość potwierdzającą utworzenie konta. Za jego pośrednictwem może sprawdzać historię i szczegóły zamówień oraz zmieniać udostępnione dane.

Umowa o prowadzenie konta jest zawierana nieodpłatnie na czas nieokreślony. Klient może zrezygnować z konta, wysyłając wiadomość na adres inzynier@strefaryby.pl lub oświadczenie na adres korespondencyjny Sprzedawcy.

Rezygnacja z konta nie powoduje anulowania wcześniej zawartych umów sprzedaży ani utraty praw wynikających z tych umów.

Reklamacje dotyczące działania konta lub formularza zamówienia można zgłaszać na adres e-mail Sprzedawcy. Zgłoszenie powinno opisywać problem i umożliwiać udzielenie odpowiedzi. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.

Składanie zamówień

Zamówienia można składać przez całą dobę, przez 7 dni w tygodniu, z wyjątkiem przerw technicznych.

Aby złożyć zamówienie, Klient wybiera Towary, dodaje je do koszyka, podaje wymagane dane oraz wybiera dostępny sposób dostawy i płatności.

Do realizacji zamówienia potrzebne są prawidłowe dane kontaktowe i adresowe. Brak danych niezbędnych do zawarcia lub wykonania umowy może uniemożliwić realizację zamówienia.

Przed wysłaniem zamówienia Klient otrzymuje podsumowanie obejmujące zamawiane Towary, ich ceny, koszty dostawy oraz łączną kwotę do zapłaty.

Złożenie zamówienia następuje poprzez użycie przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty.

Po otrzymaniu zamówienia Sprzedawca przesyła na podany adres e-mail informację o jego otrzymaniu. Umowa sprzedaży zostaje zawarta po przesłaniu Klientowi potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji. Samo automatyczne potwierdzenie otrzymania zamówienia nie oznacza jego przyjęcia, jeżeli nie zawiera takiego oświadczenia.

Jeżeli realizacja całości lub części zamówienia okaże się niemożliwa, Sprzedawca poinformuje Klienta o przyczynie i zaproponuje dalszy sposób postępowania. Zmiana zamówienia wymaga zgody Klienta. Płatność za Towary, których Sprzedawca nie dostarczy, podlega zwrotowi.

Wycofanie Towaru z oferty nie narusza praw wynikających z wcześniej zawartych umów.

Realizacja zamówień

Towary dostępne w magazynie są nadawane najpóźniej w następnym dniu roboczym po złożeniu zamówienia. Zamówienia otrzymane w nocy lub rano Sprzedawca stara się nadać tego samego dnia. Towary wykonywane na zamówienie są przygotowywane do wysyłki w ciągu 2–3 dni roboczych. Jeżeli zamówienie obejmuje taki Towar, przygotowanie całej przesyłki może trwać do 3 dni roboczych. Przy przedpłacie realizacja rozpoczyna się po otrzymaniu płatności. Dni robocze oznaczają dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Termin przygotowania zamówienia do wysyłki nie obejmuje czasu przewozu przesyłki. Informacje dotyczące dostawy są dostępne przed złożeniem zamówienia.

O przewidywanym opóźnieniu Sprzedawca informuje Klienta telefonicznie lub e-mailem. Informacja ta nie ogranicza ustawowych praw Klienta związanych z opóźnieniem.

Do sprzedaży wystawiany jest odpowiedni dokument księgowy zgodnie z obowiązującymi przepisami. Klient, który potrzebuje faktury, powinien podać dane niezbędne do jej wystawienia podczas składania zamówienia. Przy zakupie na firmę należy podać NIP przed wystawieniem paragonu.

Zdjęcia przedstawiają oferowane Towary. Wygląd kolorów może zależeć od ustawień urządzenia Klienta, jednak Towar musi odpowiadać opisowi i warunkom zawartej umowy.

Ceny i płatności

Ceny Towarów są podawane w złotych polskich i są cenami brutto, uwzględniającymi należne podatki. Koszt dostawy jest wskazywany odrębnie.

Łączna kwota do zapłaty, obejmująca cenę Towarów, dostawę oraz ewentualne dodatkowe koszty wymagające zgody Klienta, jest prezentowana przed złożeniem zamówienia.

Informacje o kosztach przesyłki znajdują się na stronie Koszty dostawy.

Dostępne sposoby płatności są prezentowane podczas składania zamówienia. Zależnie od wybranej dostawy mogą obejmować przelew bankowy, płatność przez Przelewy24, pobranie lub płatność gotówką przy uzgodnionym odbiorze osobistym.

Dane do przelewu:
Krzysztof Warzyński Strefa Ryby
Alior Bank
39 2490 0005 0000 4530 7860 3427

W tytule przelewu należy podać numer zamówienia.

Więcej informacji znajduje się na stronie Formy płatności.

Dostawa i odbiór osobisty

Dostawa jest realizowana na terytorium Polski. Dostępne sposoby dostawy i ich koszty są wskazywane podczas składania zamówienia.

Sklep korzysta z usług dostawy za pośrednictwem Ship Center. Odbiór osobisty w Warszawie jest możliwy po wcześniejszym uzgodnieniu telefonicznym ze Sprzedawcą.

W razie zauważenia uszkodzenia przesyłki zaleca się udokumentowanie jej stanu i, jeżeli to możliwe, sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem. Brak protokołu lub niesprawdzenie przesyłki przy kurierze nie pozbawia Konsumenta ustawowego prawa do reklamacji.

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za przesyłkę do chwili jej wydania Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik. Wyjątki wynikające z samodzielnego wyboru przewoźnika przez Konsumenta określają obowiązujące przepisy.

Reklamacje Towarów

Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Towar zgodny z umową. W przypadku umów konsumenckich zawartych od 1 stycznia 2023 r. stosuje się przepisy ustawy o prawach konsumenta dotyczące niezgodności towaru z umową. Do wcześniejszych umów stosuje się przepisy właściwe dla daty ich zawarcia.

Reklamację można złożyć e-mailem na adres inzynier@strefaryby.pl, telefonicznie pod numerem 601 333 117 lub pisemnie na adres: Krzysztof Warzyński Strefa Ryby, ul. J. Krysta 4 lok. 49, 01-112 Warszawa.

W zgłoszeniu warto podać dane kontaktowe, wskazać Towar, opisać niezgodność oraz określić żądanie. Paragon i formularz reklamacyjny nie są warunkiem przyjęcia reklamacji; zakup można wykazać również w inny sposób.

Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową istniejący przy dostarczeniu i ujawniony w ciągu dwóch lat od dostarczenia, z uwzględnieniem przypadków dłuższej odpowiedzialności przewidzianych prawem.

Konsument może żądać naprawy lub wymiany Towaru. Sprzedawca dokonuje ich w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności i na swój koszt. Zmiana wybranego sposobu albo odmowa naprawy i wymiany jest możliwa wyłącznie na warunkach określonych ustawą.

W przypadkach przewidzianych ustawą Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy. Odstąpienie nie przysługuje, jeżeli niezgodność jest nieistotna.

Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

Jeżeli Towar objęto gwarancją, Klient może również skorzystać z niej na zasadach określonych przez gwaranta. Gwarancja nie ogranicza ustawowych uprawnień wobec Sprzedawcy.

Odstąpienie od umowy

Konsument może odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków określonych ustawą.

Termin liczy się od objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Jeżeli jedno zamówienie obejmuje Towary dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin liczy się od otrzymania ostatniego Towaru, partii lub części.

Aby odstąpić od umowy, należy przesłać jednoznaczne oświadczenie na adres inzynier@strefaryby.pl lub adres korespondencyjny Sprzedawcy. Można skorzystać z formularza zamieszczonego poniżej, ale nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Sprzedawca potwierdza otrzymanie oświadczenia przesłanego elektronicznie na trwałym nośniku, w szczególności e-mailem.

Po odstąpieniu od umowy Konsument powinien odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia. Do zachowania terminu wystarczy nadanie przesyłki przed jego upływem.

Adres zwrotu:
Krzysztof Warzyński Strefa Ryby
ul. J. Krysta 4 lok. 49
01-112 Warszawa

Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru. W przypadku Towarów, których nie można zwykle odesłać pocztą ze względu na ich charakter lub rozmiar, informacja o kosztach zwrotu powinna zostać przedstawiona przed zawarciem umowy.

Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodził się on na inne rozwiązanie niewiążące się z kosztami.

Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, chyba że zaproponował samodzielny odbiór Towaru.

Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w ustawie o prawach konsumenta. W odniesieniu do oferty Sklepu może dotyczyć w szczególności:

Towarów wykonywanych na indywidualne zamówienie – rzeczy nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Samo ręczne wykonanie produktu nie oznacza automatycznie wyłączenia prawa odstąpienia.

Towarów szybko psujących się – rzeczy ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia.

Towarów w zapieczętowanym opakowaniu – jeżeli po jego otwarciu nie można zwrócić rzeczy ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, a opakowanie otwarto po dostarczeniu. Wyjątek ten ma zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy spełnione są ustawowe warunki.

Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz organizacji zajmujących się ochroną praw konsumentów.

Może również wystąpić do właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu albo do właściwego stałego sądu polubownego przy Inspekcji Handlowej.

Informacje o dostępnych postępowaniach znajdują się w serwisie UOKiK dotyczącym polubownego rozwiązywania sporów konsumenckich.

Udział Sprzedawcy w postępowaniu pozasądowym następuje na zasadach określonych przepisami, w tym z uwzględnieniem wymaganej zgody stron. Skorzystanie z tej możliwości nie wyłącza prawa dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.

Dobrowolne opinie po zakupie

Podczas składania zamówienia Klient może dobrowolnie zaznaczyć zgodę na otrzymanie jednej wiadomości e-mail z prośbą o ocenę zakupionych Towarów. Wiadomość jest wysyłana 7 dni po oznaczeniu zamówienia jako zrealizowane. Brak zgody nie wpływa na możliwość zakupu ani realizację zamówienia.

Zaproszenie zawiera indywidualny link do formularza dotyczącego Towarów z danego zamówienia. Skorzystanie z niego nie wymaga logowania do konta. Wystawienie opinii jest dobrowolne; Klient samodzielnie wybiera ocenę i treść wypowiedzi.

Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych Klientów jest Krzysztof Warzyński Strefa Ryby, ul. J. Krysta 4 lok. 49, 01-112 Warszawa. Kontakt w sprawach danych osobowych: inzynier@strefaryby.pl.

Dane są przetwarzane w celu zawarcia i wykonania umowy, prowadzenia konta, realizacji obowiązków prawnych, obsługi reklamacji oraz ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń. Podstawa przetwarzania zależy od jego celu i obejmuje odpowiednio wykonanie umowy, obowiązek prawny lub prawnie uzasadniony interes administratora.

Podanie danych niezbędnych do zawarcia i wykonania umowy jest dobrowolne, lecz ich niepodanie uniemożliwia realizację zamówienia lub prowadzenie konta.

Dane mogą być przekazywane podmiotom uczestniczącym w realizacji zamówienia i obsłudze Sklepu, w szczególności operatorom płatności, przewoźnikom, dostawcom usług informatycznych i księgowych oraz podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów.

Dane są przechowywane przez okres potrzebny do realizacji właściwego celu, a następnie przez okres wynikający z obowiązków prawnych lub terminów przedawnienia roszczeń.

Na warunkach określonych w RODO Klientowi przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz wniesienia sprzeciwu. W przypadku przetwarzania opartego na zgodzie można ją wycofać bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.

Klient może wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Szczegółowe informacje znajdują się na stronie Polityka prywatności.

Postanowienia końcowe

Regulamin podlega prawu polskiemu, z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Klienta.

Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw przyznanych Konsumentowi lub przedsiębiorcy na prawach konsumenta przez obowiązujące przepisy.

Zmiany Regulaminu mogą następować z ważnych powodów, takich jak zmiana przepisów, sposobów płatności lub dostawy, funkcjonalności Sklepu albo danych Sprzedawcy. Przyczyna i zakres zmiany powinny pozostawać ze sobą w związku.

Zmiana Regulaminu nie narusza warunków wcześniej zawartych umów sprzedaży. Do takich umów stosuje się wersję obowiązującą w chwili ich zawarcia.

W przypadku zmian dotyczących trwającej umowy o prowadzenie konta Sprzedawca przekazuje Klientowi informację o zmianie i jej przyczynie na trwałym nośniku co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Klient może wypowiedzieć umowę o prowadzenie konta przed wejściem zmian w życie.

Zdjęcia, opisy i inne materiały zamieszczone w Sklepie podlegają ochronie w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów. Ich wykorzystywanie wymaga odpowiedniej podstawy prawnej lub zgody uprawnionego podmiotu.

W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.